A 1ª Impressão na Comunicação - É importante?!

Olá novamente pessoal,

Hoje escrevo mais um post, como prometido.

Vou falar sobre a importância da primeira impressão, quando nos dirigimos a alguém, quando atendemos alguém, ou conhecemos alguém seja ao nível pessoal, profissional ou social.

Há quem diga que a primeira impressão vale ouro! E que por vezes vale mais do que 1000 palavras! Pois bem...de facto, a nossa imagem é algo que nos acompanha para todo o sempre! E somos, muitas vezes subjugados pela maneira como vestimos, ou pela maneira como nos comportamos em determinada situação...Porque será?

Quem não concorda que a primeira impressão é a mais importante quando conhecemos alguém, ou prestamos algum serviço a algum cliente ou participamos numa festa social onde julgamos que ninguém olha para nós mas no fundo...estamos a ser analisados ao milímetro?

A primeira impressão que temos de alguém constrói-se, desde logo, pelos sinais  que observamos através da comunicação não verbal. Da aparência física retiramos,  efectivamente, características sobre as pessoas, que vão influenciar a atenção e a interpretação da mensagem, para não falar da energia que nos é transmitida num primeiro contacto com alguém.

Vejamos: 

 Quando alguém que se nos dirige é de etnia cigana, podemos ter a tendência, à priori, para a enquadrar no seu grupo de pertença, percepcionando-a através das características mais comuns desse grupo (p.ex. vai haver “chatice”, os ciganos são conflituosos, etc.). 

Se temos pela frente um homem com o cabelo comprido, um brinco na orelha, um lenço no pescoço, umas calças de ganga com flores, podemos, à partida, associá-lo aos hippies e ser levados a pensar “lá vem mais um filosofo..ou mais um viajante universal.”. 

Estamos, assim, a fazer juízos de valor dos outros através de preconceitos, partindo de princípios nem sempre verificáveis que, vão condicionar a comunicação à primeira impressão que captamos através da imagem visual. 

Ora, nesta linha de raciocínio, a primeira impressão transmitida  (desde logo construída também, como vimos, pela linguagem não verbal) é a mais retida pelo cidadão, porque se restringe geralmente a um momento preciso, estando limitada no tempo (sendo certo que, noutro contexto relacional, à medida que vamos recebendo outras informações - verbais ou não -vamos reformulando as nossas impressões). 

Se a pessoa que nos está a atender tem as unhas sujas, o cabelo despenteado, uma expressão carregada, desvia o seu olhar frequentemente, está desde logo a transmitir uma primeira imagem que nós podemos percepcionar como sendo de alguém  desleixado, pouco disponível, que não nos quer ouvir; cria-se, assim, um incómodo na comunicação, resultante de uma primeira impressão negativa. 

Assim, os primeiros minutos de um relacionamento marcam positiva ou negativamente a primeira impressão no nosso interlocutor e, na maior parte dos casos, esta primeira impressão é confirmada de seguida (com o desenvolvimento da interacção) e é raro que venha a ser invalidada posteriormente. 

Se assim é, será particularmente importante fazer com que, pelo menos, a nossa primeira impressão seja positiva. Transmitirmos uma primeira impressão positiva é particularmente importante porque podemos não ter uma outra oportunidade para transmitir uma segunda impressão. 

O tom de voz, a expressão do rosto, o aspecto e os movimentos corporais, e as primeiras palavras, são sempre factores que interferem na formação da primeira impressão. 

Dentro destes elementos destacaremos também o sorriso. Para estabelecer o contacto numa interacção, a primeira condição é mostrarmos a nossa disponibilidade para o outro e, para isso, abstrairmo-nos de qualquer humor que possa impedir essa disponibilidade. 

Como consegui-lo? 

Em primeiro lugar, estando realmente disponíveis; depois, através do dinamismo que demonstramos e, por fim, com um olhar honesto e genuíno. Tudo isto acompanhado de um sorriso natural e caloroso onde não são necessárias muitas palavras para demonstrarmos aquilo que queremos transmitir...

Tudo gira à volta da energia humana e daquilo que somos capazes de oferecer quando conhecemos alguém...A nossa disponibilidade em abraçar o outro, em transmitir um sorriso, um afecto ou um olhar sisudo depende de nós...Nos agimos e reagimos consoante aquilo que nos é dado por isso, quanto melhor for a nossa oferta melhor será a nossa recompensa!

Beijos e Abraços!

Fica aqui a dica! 

O Poder do Relacionamento Positivo - Para os mais curiosos!

Gostava de partilhar convosco um livro que li recentemente sobre o Poder do Relacionamento Positivo e o impacto que isso poderá ter nas nossas relações humanas ao nível pessoal, profissional e social.

É um livro extremamente interessante que aconselho a todos lerem. Baseando-se nas técnicas inovadoras desenvolvidas  pelos treinadores de orcas do SeaWorld, Ken Blanchard, autor de dezenas de best-sellers de gestão, e os seus co-autores, demonstram que, através do reforço  positivo, e partindo de uma atitude de respeito e confiança, se consegue resolver todas as dificuldades de relacionamento, tanto a nível profissional como afectivo, e ter um desempenho cada vez mais eficaz.

Há mais de 30 anos que Ken Blanchard tem vindo a explicar aos gestores que as  pessoas são os seus recursos mais valiosos. Quando, ao fim do dia, os seus  colaboradores se vão embora, é a sua empresa que se está a ir embora. Os seus colaboradores são a sua empresa. Só quem se apercebe disso é será capaz de gerir uma empresa eficazmente. Saber motivar as pessoas é uma competência fundamental!

Julgar e criticar os outros – sejam os nossos colegas de trabalho, sejam os  nossos familiares – é fácil, mas não seria mais produtivo elogiá-los, destacando  aquilo que eles fazem de melhor? Se o fizermos, estaremos a motivá-los para terem um  desempenho cada vez melhor e cada vez mais saudável.

No próximo post irei falar sobre o cuidado que nós temos de ter quando comunicamos com alguém e como é que a comunicação se pode tornar tão eficaz através da gestão de energias humanas. Por agora, deixo-vos este pequeno resumo e que sirva de reflexão.

Aqui vai um link interessante do Ken Blanchard

http://youtu.be/dS0cpKj1bLY

Obrigada mais uma vez a todos.

Entrevista de Trabalho - Como ter SUCESSO?

Um Currículo bem elaborado abre portas para uma entrevista de trabalho, no entanto é o comportamento, a postura e atitude que durante a entrevista, serão decisivos para o sucesso da entrevista e na contratação do candidato.

Além do comportamento, postura e atitude é importante termos um conhecimento geral da empresa e da função a que nos estamos a candidatar.

O vestuário é algo extremamente influente e importante numa entrevista de trabalho. É o nosso cartão de visita, por isso não nos esqueçamos disso. 

Dir-vos-ei algumas dicas de Vestuário para que tenham em mente quando forem a uma entrevista de trabalho:

1- Não use decotes nas blusas ou camisas. O objectivo do recrutador é conhecer as habilidades profissionais do entrevistado e por isso, toda a atenção deverá ser direccionada para o rosto e postura profissional. Evite blusas de alças finas ou que mostrem a alça do sutiã. Evitar as transparências. Por muito que esteja na moda, fica muito mal se decidir ir a uma entrevista com uma camisa transparente, para além de lhe dar um ar vulgar, poderá se tornar desconfortável para o recrutador. O ideal são camisas cintadas, com alguma qualidade e de cor neutra (branca, preta ou beje). 

2- Se o candidato optar por blusas estampadas, que opte pelas cores mais discretas, neutras. No entanto, cuidado com as blusas estampadas para não parecer muito romântica porque pode transmitir ser uma pessoa frágil e vulnerável o que é negativo para uma empresa.

3- O Fato clássico com camisa é o ideal para uma entrevista de emprego. E resulta sempre bem.

4 - Os sapatos discretos com pouco salto e fechados. 

5 - As calças nem muito justas, nem muito largas. As calças de tecido são as mais indicadas. As jeans não são aconselháveis NUNCA.

6- A maquilhagem deve ser simples e natural. Utilize sempre um corretor de olheiras, uma base natural do tom da sua pele e um blush discreto. Para os olhos, ponha uma sombra natural e finalize com um contorno de lápis e um rímel bom que não crie alergia nem irritação na vista e por fim, um batom da cor dos seus lábios.

7- As suas mãos sempre muito bem hidratadas. As unhas limpas e com uma cor neutra. Não utilizar cores fortes como o vermelho, rosa, laranja, etc.

8- O cabelo com um ar saudável e hidratado. Não existe uma regra para o cabelo, tanto pode ir solto como apanhado desde que esteja com um ar saudável. Se pinta o cabelo, cuidado para não se ver a raiz preta do cabelo e as pontas desidratadas.

9- Os acessórios podem ser à sua escolha, mas tenha em atenção a sua altura e morfologia corporal, ou seja: se é uma pessoa de estatura pequena, o aconselhável é poucos acessórios e com um tamanho pequeno. Brincos pérola pequenos, fios "fininhos" de prata, são alguns exemplos. Se tem uma estatura alta poderá ter menos cuidado com os acessórios, no entanto não exagere. Um colar maior ou uns brincos caídos são boas opções, contudo se põe um colar grande e comprido, cuidado com o resto. Não pôr pulseiras e os brincos deverão ser discretos para não chamar muito a atenção e transmitir uma imagem equilibrada e em perfeita harmonia. Evite acessórios que façam muito barulho ou que sejam muito extravagantes.

10- O perfume deve ser suave e em pouca quantidade.

Deixo aqui um link muito interessante de uma entrevista de emprego:

Entrevista de Emprego